淘宝确认收货后还可以退货吗

◆西青区李女士：我通过网络平台的第三方卖家购买一款蓝牙电子手表供自己日常生活使用，收到货后觉得手表款式不称心，在收货当天我申请退货并向卖家说明情况，卖家却以我已拆封为由拒绝退货，我为开盒查看货物确实拆掉了手表盒外包装塑封膜，但手表是完好的。请问我是否有权退货？商家不给退货我该怎么办？

◆陈玥律师：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

《最高法发布最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定：“消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。”

根据上述规定，您所购买的商品类型不属于依法不适用消费者七天无理由退货的种类，同时按照您的描述，拆封的目的是为了查验且商品完好未影响二次销售，故您有权自收到商品之日起七日内无理由退货。建议您依据法律规定与商家进行协商，必要时可以通过网络平台介入或者向消费者申诉举报热线投诉，如仍无法解决，可以通过诉讼途径解决纠纷。

淘宝确认收货后还可以退货吗还有运费险吗

台海说法：适用“七日无理由退货”规则商品应符合完好标准，

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七日无理由退货不等同于无条件退货。根据消费者权益保护法第二十五条的规定，商品完好是网购消费者退货的前提条件，否则消费者不享有七日无理由退货权。消费者网购花瓶后在婚礼中装水并插花使用，并非“因检查商品的必要进行拆封查验”，属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，势必影响二次销售，导致商品价值贬损较大，应视为商品不完好，如请求依照“七日无理由退货”规则进行退货，应不予支持。

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退货花瓶留有水渍，商家不同意退货退款

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2022年2月16日，沈某某通过淘宝网络购物平台在雅佳百货店经营的淘宝店铺“雅佳生活”购买了名为“北欧花瓶摆件防摔客厅插花鲜花长枝透明高款落地马醉木富贵竹花瓶”的商品，其中型号圆柱口径15高30（厘米）共16个、型号圆柱口径10高30（厘米）共32个、型号圆柱口径12高40（厘米）共16个，订单号为：2473456071645724956，实际付款金额共计5800余元。2月17日，雅佳百货店按照沈某某指定的收货人及收货地址发货。2月20日，快递送达给收货人。

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2月26日，沈某某就涉案商品全部发起了退货退款申请（原因：尺寸拍错/不喜欢/效果不好）。雅佳百货店同意了本次售后服务申请并确认退货地址。2月27日，沈某某通过德邦快递退货。3月1日，雅佳百货店以退回的货品已经影响使用为由拒绝退款，同时附上验货照片及视频。后淘宝小二介入，经双方举证后，淘宝小二驳回售后服务，维权定性：退货商品影响二次销售。

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根据雅佳百货店提交的3月1日查验涉案商品退货时的照片及视频显示，随机拆开的多个花瓶留存有水渍。根据双方旺旺聊天记录显示，3月1日，雅佳百货店告知沈某某：“这边收到花瓶了，这些全被用过，而且很多里面都有水”，并发送了花瓶有水的视频。

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庭审中，沈某某自认为婚庆公司工作人员，其为婚礼中装水并插花而购买涉案花瓶，花瓶确实在婚礼中使用过，但花瓶现在质量没有问题，符合商品完好的要求，且在七日内申请退款，要求按照“七日无理由退货”规则退货，并由雅佳百货店承担退货运费。

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是否适用于七日无理由退货规则

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杭州互联网法院审理后认为，本案争议焦点为能否适用七日无理由退货规则。根据消费者权益保护法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。本案中，沈某某虽然在收货后七日内申请退货，但根据雅佳百货店提交的查验退货快递的照片及视频显示，退货的涉案产品普遍留存有水渍；针对沈某某、雅佳百货店就涉案商品是否完好引发的退货退款纠纷，淘宝小二介入后的客服执行方案为驳回售后服务、维权定性为“退货商品影响二次销售”；庭审中，沈某某亦自认存在婚礼中对花瓶装水并插花的使用行为。对此，应认定涉案花瓶在婚礼中装水并插花使用并非“因检查商品的必要进行拆封查验”，属于超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，势必影响二次销售，导致商品价值贬损较大，应视为商品不完好，故沈某某的退货主张不符合消费者权益保护法关于七日无理由退货的规定，沈某某要求依照“七日无理由退货”规则进行退货的诉请，没有相应依据，应不予支持；沈某某要求雅佳百货店承担退货运费的诉请，亦没有相应依据，亦不予支持。遂判决，驳回沈某某的全部诉讼请求。本案适用小额诉讼程序审理，一审终审，现判决已生效。

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编辑 | 李立宇 来源 | 人民法院报、山东高法

淘宝确认收货后还可以退货吗安全吗

网店这么多年第一次碰到，收到货以后先确认收货，然后申请售后退货，联系说衣服发现了一根线头，退货说没有钱付运费，如果不给运费，就差评，于是给了他运费，本想这件事就到此结束了，没想到过两天又联系，说是快递不上楼取件，疫情期间，快递员能上楼吗？将快递员等跑了，又联系快递员，让人家十分钟到，往这里发消息，如果十分钟不到的话，衣服不寄了，款要退！申请小二介入，原来是白嫖的！客户难伺候不怕，就怕是白嫖的！后来查了这个号，原来是未实名小号，白嫖衣服还琢磨着多白嫖个运费，这种行为必须曝光，不能妥协！以免更多的中小卖家受害！